Allgemeine Geschäftsbedingungen für CMC

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Bereitstellung und Nutzung der Softwareplattform CMC durch AZ-FIVE Industries gegenüber Unternehmern, Bildungsträgern, Coaches, Verwaltungseinheiten, Pilotkunden und sonstigen Organisationen. CMC richtet sich nicht an Verbraucher im Sinne des BGB.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn AZ-FIVE Industries ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

2. Leistungsgegenstand

CMC ist eine webbasierte Plattform zur Verwaltung von Kundenakten, Dokumenten, Prozessen, Terminen, Rollen, Modulen, Nachweisen und weiteren Arbeitsabläufen. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket, dem freigeschalteten Tenant, den aktivierten Modulen und einer etwaigen Individualvereinbarung.

CMC wird als SaaS-Lösung bereitgestellt. Eine Überlassung von Quellcode, Datenbankstrukturen, Serverzugängen oder Installationspaketen ist nicht geschuldet.

3. Vertragsschluss und Tenant

Ein Vertrag kommt durch schriftliche Vereinbarung, Angebotsannahme, Freischaltung eines Tenants oder durch produktive Nutzung von CMC zustande. Jeder Kunde erhält einen oder mehrere Tenants. Der Kunde ist verantwortlich für die Verwaltung seiner Nutzer, Rollen, Standorte, Daten und Berechtigungen innerhalb des Tenants.

4. Zugang, Rollen und Pflichten des Kunden

Der Kunde sorgt dafür, dass Zugangsdaten vertraulich behandelt werden und nur berechtigte Personen Zugriff erhalten. Nutzer dürfen Zugänge nicht weitergeben. Der Kunde ist verpflichtet, Rollen, Coach-Zuweisungen und Berechtigungen sachgerecht zu pflegen.

Der Kunde darf CMC nicht missbräuchlich verwenden, keine Sicherheitsmechanismen umgehen und keine automatisierten Zugriffe vornehmen, die den Betrieb beeinträchtigen.

5. Daten, Inhalte und Kundenverantwortung

Der Kunde bleibt für die von ihm eingegebenen, hochgeladenen oder verarbeiteten Daten verantwortlich. Dazu gehören insbesondere Kundenstammdaten, Coachingdokumente, AVGS-/BGS-/Bewilligungsunterlagen, Verträge, Berichte, Anwesenheiten, Uploads und Verlaufsdaten.

Der Kunde stellt sicher, dass er zur Verarbeitung dieser Daten berechtigt ist und erforderliche Informationspflichten gegenüber betroffenen Personen erfüllt.

6. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit CMC personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung als Auftragsverarbeitung im Sinne von Art. 28 DSGVO. Die Einzelheiten ergeben sich aus dem SaaS-Nutzungsvertrag, einer gesonderten AVV-Anlage oder einer Individualvereinbarung.

AZ-FIVE Industries trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der Verarbeitung. Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO, soweit er Zwecke und Mittel der Verarbeitung bestimmt.

7. Verfügbarkeit, Wartung und Weiterentwicklung

AZ-FIVE Industries betreibt CMC mit angemessener Sorgfalt und ist berechtigt, Wartungen, Sicherheitsupdates und technische Weiterentwicklungen vorzunehmen. Kurzzeitige Einschränkungen können durch Wartung, Updates, Störungen bei Dritten, höhere Gewalt oder Sicherheitsmaßnahmen entstehen.

Funktionsänderungen sind zulässig, soweit der wesentliche Vertragszweck erhalten bleibt.

8. Vergütung, Pakete und Module

Preise, Laufzeiten, Zahlungsweise, Module, Nutzerlimits und etwaige Pilot- oder Enterprise-Konditionen richten sich nach Angebot, Auftragsbestätigung, Tenant-Status oder Individualvereinbarung. Nicht freigeschaltete Module dürfen nicht genutzt oder technisch umgangen werden.

9. Sperrung bei Pflichtverletzungen

AZ-FIVE Industries darf Zugänge oder Tenants vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, unbefugte Weitergabe, Zahlungsrückstand, Sicherheitsrisiken, rechtswidrige Inhalte oder eine Verletzung dieser Bedingungen bestehen. Berechtigte Datenexporte bleiben nach Maßgabe des Vertrags möglich, soweit keine rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründe entgegenstehen.

10. Rechte an CMC

Alle Rechte an CMC, einschließlich Software, Datenbankstruktur, Bedienkonzept, Dokumentlogik, Vorlagen, Designs, Texten, Marken, Modulen und Weiterentwicklungen, verbleiben bei AZ-FIVE Industries oder den jeweiligen Rechteinhabern. Der Kunde erhält lediglich ein zeitlich und sachlich begrenztes Nutzungsrecht nach Maßgabe der Lizenzbedingungen.

11. Haftung

AZ-FIVE Industries haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine Haftung für fachliche, rechtliche, steuerliche oder behördliche Entscheidungen des Kunden besteht nicht. CMC ersetzt keine anwaltliche, datenschutzrechtliche, steuerliche oder fachliche Prüfung.

12. Laufzeit und Beendigung

Laufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung. Nach Vertragsende kann der Zugriff deaktiviert werden. Der Kunde ist verpflichtet, benötigte Daten vor Vertragsende zu exportieren oder eine geordnete Rückgabe/Löschung zu vereinbaren.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Kaufleute ist, soweit zulässig, der Sitz von AZ-FIVE Industries. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.